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Traitement de garantie de tête d'impression PF-03 et PF-04 : Défaut de qualité d'impression

Problème de qualité d'image ?

Vérifiez et lisez les conditions de garantie.

Pour les imprimantes équipées de têtes PF-03, assurez-vous que la version de votre firmware est supérieure ou égale à 1.31 . Aucune contrainte pour les imprimantes équipées de têtes PF-04

Tête endommagée avant l'installation ? Oui

SAV DISTRI

Contactez votre distributeur

En cas de difficultés sur le site EGS, contacter le Service Tierce Maintenance de Canon France au : 01 41 99 75 84

Si achat de Blister d'installation monoposte sur site :

Problème de qualité d'impression

Vous avez un problème de qualité dû à la tête d'impression ? Veuillez exécuter les vérifications suivantes.

Le client contacte le Centre Support Systèmes (CSS) de Canon France au 01 41 99 71 72 pour complément de diagnostic.

Étape 1 Imprimez l'état d'impression.

Étape 2 Exécutez toutes les vérifications de tête d'impression indiquées sur le site de garantie de tête d'impression

Toutes les têtes retournées devront être accompagnées du formulaire de réclamation de garantie dûment rempli avec les détails du contact, de la preuve d'achat & de l'impression d'etat ("status print") de la tête défectueuse. Une fois cette opération achevée, emballez la tête d'impression défectueuse de manière appropriée (dans l'emballage de la nouvelle tête) pour éviter qu'elle ne soit endommagée, lors de son retour. Retour des têtes défectueuses aupres de votre interlocuteur technique habituel.

Étape 3 Vérifiez la qualité d'image et comparez avant et après les vérifications de tête d'impression.

La tête d'impression fonctionne-telle correctement

Oui NON

Fin


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