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A Polycom Customer Success Story


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A POLYCOM CUSTOMER SUCCESS STORY

Groupe Auchan, une approche innovante et
sécurisée de la visioconférence
Industrie
Grande distribution
Utilisation
 " Réunions hebdomadaires
par départements (textile,
boucherie &)
" Communications internes de la
Direction Générale
" Réunions mensuelles de
gouvernance
Solution
 " Un haut niveau d exigences en
amont, suivi d une organisation
très élaborée pour la solution
installée, se traduisent par un
succès indéniable de la solution
visioconférence, tant auprès des
employés que de la gouvernance.
Resultats et bénéfices
 " Accroissement sensible de la
réactivité
" Economies substantielles sur les
frais de déplacement

Overview
Auchan est l un des principaux groupes de distribution (11ème mondial, 2ème français). Au travers
de ses 5 métiers : hypermarchés, supermarchés, immobilier commercial, banque et e-commerce, il est
présent dans 13 pays, emploie 240 000 collaborateurs, et réalise en 2008 un C.A. de 48,3 milliards
d euros.
Le groupe Auchan, grâce à ses implantations réparties dans toutes les régions du monde, en Europe,
et en Asie, satisfait 1,4 milliard de clients (tickets de caisse) au travers de ses 490 hypermarchés, 738
supermarchés, 1487 supérettes, 289 centres commerciaux et des filiales de sa banque dans 10 pays.
La visioconférence, pour répondre à un besoin précis
La grande distribution se caractérise par une rotation extrêmement rapide de ses produits, que ce
soit au niveau de l alimentaire pour raisons d hygiène et de sécurité, ou de l habillement pour suivre les
évolutions de la mode et donc de la demande.
Cela devient de plus en plus difficile à gérer efficacement, au fur et à mesure de l extension du
nombre de sites commerciaux, lorsque l on doit à la fois faire face à un nombre croissant de
références, tout en minimisant le stockage. Il faut donc travailler en flux tendu, optimiser livraisons,
réassortiments, échanges entre magasins &
Pour accomplir ces objectifs, des réunions fréquentes doivent être organisées entre les divers
responsables des magasins et de leurs départements. C est le programme synergies qui consiste
à regrouper périodiquement tous les intervenants d une filière, afin de discuter, échanger et agir au
niveau des stocks, des commandes, du chiffre d affaires, des promotions, etc. Ces réunions sont
sensées regrouper physiquement tous les participants sur un même site.
Les difficultés économiques exigeant une réduction des coûts, l implantation géographique de


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