CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE
(réparation d'appareils éléctroménager)
Les présentes Conditions Générales s'appliquent à toute demande d'intervention et de réparation à domicile (ci-après le(s) « Service(s) ») initiée par un particulier âgé d'au moins
18 ans (ci-après le « Client ») auprès du service après-vente de Whirlpool France SAS
relativement à:
- un appareil électroménager à usage domestique (ci-après l' Appareil )
- aux marques du Groupe Whirlpool (Whirlpool, Hotpoint, Indesit)
- applicable dans une zone géographique limitée à la France continentale et à la Corse, à
l'exclusion des autres îles.
- ne relevant pas de la garantie légale de conformité (ou d'une garantie commerciale le cas
échéant)*.
*préalablement à la prise de contact avec notre SAV, nous invitons tout Client à se référer aux conditions de garantie de son revendeur professionnel pour vérifier si son appareil est couvert par un dispositif de garantie, et si c'est le cas, vérifier à quel service il doit faire appel, celui du revendeur ou celui de Whirlpool France.
Ces interventions dites « Hors Garantie » sont payantes et régies par les présentes
Conditions Générales de Service (ci-après les CGS ).
Les conditions applicables au service sont les CGS en vigueur au moment de votre commande. Elles s'appliquent sous réserve des dispositions impératives du Code de la
Consommation.
Les CGS peuvent être modifiées ou adaptées par Whirlpool à tout moment. En cas de modification des CGS, seules les interventions postérieures à l'entrée en vigueur (mise en ligne) des CGS modifiées seront régies par la nouvelle version.
1. INFORMATIONS SUR NOUS
1.1. Nous sommes Whirlpool France SAS une société immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 325 041 481, N° TVA : FR42325041481 et avons notre siège social à
Puteaux (92800), 11-13 Cours Valmy (ci-après Whirlpool ).
1.2. Pour nous contacter
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Par téléphone avec un téléconseiller au 09.69.39.1234* (accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h), *prix d'un appel local, non surtaxé
Sur la page Contactez-nous des sites internet des marques Whirlpool, Hotpoint, et
Indesit.
1.3 Numéros d'Identifiants
En application de l'article L.541-10-13 du Code de l'Environnement, l'ADEME a attribué à la société Whirlpool les numéros d'identifiant unique suivants :
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pour la filière EEE : FR001088_05WVDO (Ecosystem)
pour la filière Emballages : FR210215_01JQCN (CITEO Emballages)
pour la filière Papiers imprimés : FR210215_03QMQZ (CITEO Papiers Imprimés)
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