La Division AC en France - 07.2009

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La D ivision Air C onditionning en F rance

Historiquement, LG est un acteur de la climatisation résidentielle. La marque a d'ailleurs souhaité se différencier grâce à des produits innovants et personnalisables tels qu'Artcool. Depuis quelques temps, LG Electronics se positionne également sur le marché du chauffage avec une gamme de produits réversibles. Au-delà du marché résidentiel, la marque coréenne a une forte volonté de se développer sur le marché du tertiaire. LG Electronics vient appuyer cette volonté grâce au lancement du Multi V. Il s'agit d'une gamme de systèmes de chauffage économique Inverter garantissant des performances jusqu'à -20°C. Depuis 2008, la stratégie de LG Electronics s'appuie sur deux marchés à forts potentiels : le chauffage et le marché du tertiaire...

Pour LG Electronics la fiabilité passe par le service
LG a toujours placé le consommateur et la pleine satisfaction de ses besoins au centre de sa stratégie. Un large éventail de services et de solutions est ainsi mis à sa disposition. Tranquillité oblige, LG garantit jusqu'à 5 ans ses compresseurs et jusqu'à 3 ans ses pièces de climatisation et de chauffage. Cette nouvelle garantie a été étendue à compté du 1er Janvier 2009 et concerne tous les produit de la gamme LG Electronics. Parce que LG est une marque accessible et à l'écoute de ses clients, nous avons créé une Hotline technique. Vous avez alors la possibilité de vous entretenir avec des professionnels de la climatisation et du chauffage ayant reçus des formations spécifiques sur notre gamme de produits. Ils vous aideront à avancer dans vos diagnostics de dépannage, vous orienter vers les références des pièces détachées dont vous avez besoin, mettre en service votre installation, ... Cette Hotline est ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. Dans le but de répondre au mieux aux attentes de ses clients, LG Electronics à ouvert des stations techniques qui assurent un service de proximité... Le réseau comptabilisent à ce jour plus de 50 stations agrées réparties sur le territoire français. Spécifiquement formées sur nos produits, elles sont de véritables relais terrain et couvre la totalité du territoire. Parce que les besoin en terme d'installations sont différents d'une structure

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à une autre, les stations techniques agrées LG Electronics vérifient les raccordements frigorifiques avant installation, mettent en service et dépanne. Enfin, toujours dans un souci de proximité auprès de nos distributeurs, LG Electronics a ouvert 3 directions régionales : la première, ouverte en 2007, est basée à Lyon. L'année suivante nous avons célébré l'ouverture de la direction de Toulouse. Et enfin, en Janvier 2009, ce fut celle de Paris. Véritables piliers dans la relation commerciale, elles ont une forte implication dans les problématiques quotidiennes de la distribution et collectent des informations précieuses issues du terrain afin d'améliorer notre support. Janvier 2009, marque également la création du siège européen de la division « Air Conditionning » (AC) basé à Paris.

La LG ACADEMY FRANCE
LG attache de l'importance à la formation. C'est pourquoi le groupe a ouvert trois centres dédiés à la formation des produits à Lyon (150m²), Toulouse (100m²) et Paris (300m²)... Ces centres de formations ont pour objectifs de développer des stages qui devront faciliter la mise en service et le dépannage des produits LG par les installateurs. Chaque centre dispose d'une gamme d'enseignements théoriques et pratiques, privilégiant systématiquement la mise en situation des appareils. Dans le but d'adapter nos formations aux besoins de ceux qui les reçoivent, nous avons mis au point 8 thèmes spécifiques à savoir : Label Qualipac Pompe à Chaleur Air/Eau (Gamme Résidentielle) Mono-Split Standard et Inverter (Gamme Résidentielle) Multi-split Inverter (Gamme Résidentielle / Petit Tertiaire) Systèmes Tertiaires Mono/Synchro Inverter (Gamme Tertiaire) Multi V Plus ­ Gamme DRV 2 tubes (Gamme Grand Tertiaire) Multi V Sync ­ Gamme DRV 3 tubes (Gamme GrandTertiaire) Solutions Réseau et Accessoires (Produits associés au gamme Résidentielle et Tertiaire) En quelques chiffres, la LG Academy a formé plus de 1350 personnes en 2008, au cours de 182 stages. Notre objectif est d'apporter une formation professionnelle à 2000 personnes en 2009 (soit 239 stages).

Un style de vie éco-chic
Pionnier, à la pointe du design, passé maître dans l'art des hautes technologies et réputé pour ses produits d'électronique grand public, LG Electronics oeuvre aussi à la sauvegarde de la planète. Désormais, l'un ne va plus sans l'autre. Plus qu'une mode, un style de vie épanoui et serein. Bienvenue dans le nouveau monde Éco-Chic ! Chez LG Electronics, la philosophie est claire et parfaitement assumée. Le style de vie écologique ne doit en aucun cas rimer avec inconfort ou manque de style. Les appareils LG

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Electronics sont stylés et dotés de technologies innovantes. Ce sont des produits tendance, économes en eau et en énergie, suivant les lignes d'un style de vie écologique et créant une ambiance naturelle pour tout type d'intérieur. Et c'est bien là tout l'enjeu de l'écologie moderne... Éco-Chic ou le mariage réussi de la performance, du design et de l'innovation. Des produits qui redonnent le sourire pour une vie plus belle. 0% privation. 100% bonheur. Que dire de la climatisation... Avant, il fallait la cacher à tout prix. Elle était moche et affreusement énergivore. Aujourd'hui, la technologie Inverter LG Electronics participe à la lutte contre le réchauffement climatique en consommant jusqu'à 44% d'électricité en moins comparé à un système de chauffage conventionnel. Une performance remarquable récompensée par un A sur l'échelle d'éco-responsabilité. Moins bruyants, innovants et sains, les climatiseurs LG Electronics osent se montrer avec la série ArtCool et son cadre photo personnalisable. Le comble du chic. D'ailleurs, sur le salon Maison&Objet, cinq climatiseurs ArtCool étaient rassemblés pour afficher sur leur façade les oeuvres de deux artistes: Mitsuaki et sa vision de l'Antarctique et Shin Yoshino et son arbre en hiver. ###
A propos de LG Electronics, Inc. LG Electronics Inc (Bourse de Séoul : 06657.KS) est l'un des leaders mondiaux dans les domaines de l'électronique grand public, l'électroménager et la téléphonie mobile, qui emploie à travers le monde plus de 82 000 personnes travaillant dans 82 filiales, 14 centres de production, 35 centres de Recherche et Développement et 5 centres de design. LG Electronics Inc réalise un chiffre d'affaires de 44 milliards de dollars, à travers ses 5 divisions : Home Entertainment (Electronique grand public), Home Appliance (Electroménager), Air Conditioning (Climatisation), Business Solution (Solutions professionnelles) et Mobile Communication (Téléphonie mobile). LG est le leader mondial dans la production de téléphones mobiles, TV écrans plats, climatiseurs, machines à laver à chargement frontal, disques optiques, lecteurs DVD et systèmes Home-cinéma. Créée en 1991, sa filiale française, en pleine expansion, emploie aujourd'hui 270 personnes et a réalisé en 2007 un chiffre d'affaires de 900 millions d'euros. À propos de la division des climatiseurs de LG Electronics La division des climatiseurs de LG Electronics est un acteur majeur sur le marché mondial des climatiseurs. Elle fabrique des climatiseurs commerciaux et résidentiels et propose des solutions d'entreprise telles que la domotique (HomNet) et des solutions de gestion d'immeubles. Depuis les produits grand public jusqu'aux systèmes de climatisation industriels et spécialisés, la division des climatiseurs de LG offre une large gamme de produits pour le chauffage, la ventilation et la climatisation. Via une innovation constante dans la fabrication, la recherche et le développement, et le marketing, la division des climatiseurs de LG a battu ses propres records de ventes depuis 2000, assurant ainsi sa position de premier fabricant de climatiseurs résidentiels pendant huit années consécutives.

Contacts Presse Produit : Aurélie Vinzent Tel : 01 53 04 24 04 Mail : aurelie.vinzent@pleon.com Eva Lekic Tel : 01 53 04 23 21 Mail : eva.lekic@pleon.com

Hélène Pereira Tel : 01 53 04 23 46 Mail : helene.peireira@pleon.com

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