Technicien Support – Niveau 2

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Technicien Support  Niveau 2
Poste basé à Créteil (94)

Le Technicien Support assure la validation technique des produits avant leur lancement, la gestion de leur cycle de vie ainsi que le support technique nécessaire à leur bonne commercialisation.
Produits concernés : périphériques d impression Laser et Jet d encre (WorkForce Pro), scanners professionnels, et consommables associés.
PROFIL
Bonne connaissance, facilité de compréhension, et intérêt particulier pour les systèmes mécaniques
Bonnes connaissances des systèmes d exploitations PC, MAC, SERVEUR, LINUX, IOS, ANDROID...,
ainsi que des systèmes Réseaux et Fax
Capacité à diagnostiquer un problème et le synthétiser
Très bonne culture générale technique, curiosité, aisance à communiquer/transmettre un savoir à
un public
Niveau Bac +2/3 avec une expérience minimum de 3 à 5 ans
Anglais technique opérationnel
MISSIONS
Support technique et vente
Vérifications techniques avant lancement des nouveaux produits (tests, création de supports,
formation interne & externe)
Analyse et recherche de solutions sur des problèmes récurrents rencontrés par les clients suite au lancement de nouveaux produits
Gestion et amélioration de la fiabilité/qualité des interventions techniques
Support 2ème niveau, soit référent technique de nos prestataires de maintenance. Prise en charge des points chauds chez les prestataires.
Recueil des informations remontées du terrain par les Ingénieurs Technico-Commerciaux, tiers mainteneurs, la hot line, résolution du problème ou escalade à l équipe technique niveau 3 si besoin.
Mise à jour des informations techniques, procédures techniques
RDV en Clientèle / Analyse
Formation
Sur la base d informations fournies par le support technique du niveau supérieur, création de cours techniques et formations destinés aux prestataires et aux clients, selon les besoins qu ils ont exprimés et suivant le planning établi.
Organisation, mise en Suvre, et suivi des formations interne (services commerciaux et techniques) et externe (clients et prestataires).

Les promotions



EPSON®
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25/11/2014 - www.epson.fr
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conditions de l'offre - Epson France
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25/11/2014 - www.epson.fr
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Réseau de distribution/Clients professionnels (France ... - Epson
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07/06/2016 - www.epson.fr
CONDITIONS GENERALES DE VENTE EPSON France France métropolitaine  Réseau de distribution/Clients Professionnels 1. Généralités 1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées les « CGV ») régissent toute vente de produits Epson (Ci-après dénommée(s) le(s) « Contrat(s) ») conclue entre EPSON France S.A.S, Société par actions simplifiée au capital de 4 000 000 euros, dont le siège social est situé 150 Rue Victor Hugo, CS 90085, 92309 LEVALLOIS-PERRET Ce

Multifonctions éligibles Montant du remboursement ... - Epson
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05/04/2017 - www.epson.fr
Conditions générales  Offre de remboursement Back To School Sous réserve du respect des présentes conditions générales, les clients des produits Epson désignés ci-après pourront prétendre une offre de remboursement différée. La promotion er Achetez un multifonction Epson de la sélection suivante entre le 1 août et le 30 septembre 2015 et bénéficiez d une offre de remboursement différé de 10 ¬ : Multifonctions éligibles Montant du remboursement Expression Home XP-322 10 ¬

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25/11/2014 - www.epson.fr
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ingenieur commercial grande distribution - Epson France
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Où : Levallois-Perret Direction : Commerciale Consumer  département Grande Distribution Rattachement hiérarchique : Responsable des ventes grande distribution INGENIEUR COMMERCIAL GRANDE DISTRIBUTION L ingénieur commercial grande distribution développe le chiffre d affaires et la vente de produits en animant et en fidélisant un réseau d enseignes de grande distribution et de sites marchands pour le grand public, assurant la distribution de ces produits au client final. Ses missions "

Product Manual | Manuel du produit - Logitech
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28/07/2016 - www.logitech.com
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FAB28LBV2
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FAB28LBV2 années '50 Réfrigérateur/congélateur, années 50, 248 litres, 60 cm, air brassé, noir velours, charnières gauche Classe énergétique A+ EAN13: 8017709145477 Façade une porte galbée avec poignée chromée Hauteur 151 cm Réfrigérateur: Volume net: 222 litres Thermostat réglable Froid dynamique par air brassé Dégivrage automatique réfrigérateur 3 clayettes verre Clayette porte-bouteilles chromée 1 grand bac légumes avec dessus verre Evaporateur in situ Contre-porte m

C9CIMX
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18/06/2012 - www.smeg.fr
C9CIMX SMEG ELITE Centre de cuisson, esthétique carrée, 90 cm, inox, catalyse, chaleur tournante, induction Classe énergétique B EAN13: 8017709165451 Bandeau inox anti-trace Plan de cuisson induction : 5 foyers dont : Arrière gauche : 1,85 kW - Booster 3,00 kW Ø 180 mm Avant gauche : 1,40 kW - Booster 2,20 kW Ø 145 mm Central : 2,60 kW - Booster 3,70 kW Ø 270 mm Arrière droit : 2,30 kW - Booster 3,70 kW Ø 210 mm Avant droit : 1,40 kW - Booster 2,20 kW Ø 145 mm Verre céramique noir

SAUTEUSES MULTIFONCTIONS A CUVE FIXE
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16/04/2012 - tools.professional.electrolux.com
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13/02/2012 - www.samsung.com
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