Technicien Support – Niveau 2

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Technicien Support  Niveau 2
Poste basé à Créteil (94)

Le Technicien Support assure la validation technique des produits avant leur lancement, la gestion de leur cycle de vie ainsi que le support technique nécessaire à leur bonne commercialisation.
Produits concernés : périphériques d impression Laser et Jet d encre (WorkForce Pro), scanners professionnels, et consommables associés.
PROFIL
Bonne connaissance, facilité de compréhension, et intérêt particulier pour les systèmes mécaniques
Bonnes connaissances des systèmes d exploitations PC, MAC, SERVEUR, LINUX, IOS, ANDROID...,
ainsi que des systèmes Réseaux et Fax
Capacité à diagnostiquer un problème et le synthétiser
Très bonne culture générale technique, curiosité, aisance à communiquer/transmettre un savoir à
un public
Niveau Bac +2/3 avec une expérience minimum de 3 à 5 ans
Anglais technique opérationnel
MISSIONS
Support technique et vente
Vérifications techniques avant lancement des nouveaux produits (tests, création de supports,
formation interne & externe)
Analyse et recherche de solutions sur des problèmes récurrents rencontrés par les clients suite au lancement de nouveaux produits
Gestion et amélioration de la fiabilité/qualité des interventions techniques
Support 2ème niveau, soit référent technique de nos prestataires de maintenance. Prise en charge des points chauds chez les prestataires.
Recueil des informations remontées du terrain par les Ingénieurs Technico-Commerciaux, tiers mainteneurs, la hot line, résolution du problème ou escalade à l équipe technique niveau 3 si besoin.
Mise à jour des informations techniques, procédures techniques
RDV en Clientèle / Analyse
Formation
Sur la base d informations fournies par le support technique du niveau supérieur, création de cours techniques et formations destinés aux prestataires et aux clients, selon les besoins qu ils ont exprimés et suivant le planning établi.
Organisation, mise en Suvre, et suivi des formations interne (services commerciaux et techniques) et externe (clients et prestataires).

Les promotions



Tarif au format PDF - Epson
Tarif au format PDF - Epson
05/04/2017 - www.epson.fr
Janvier 2017 TARIF EPSON FRANCE IMPRIMANTES JET D ENCRE Imprimantes et multifonctions Jet d Encre Professionnel couleur et monochrome : WorkForce Pro 2 Grand Public Photographie EcoTank Imprimantes et multifonctions laser monochrome Imprimantes et multifonctions laser couleur 8 11 13 15 17 ÉTIQUETEUSES 36 SCANNERS À défilement professionnel À plat professionnel Grand Public 24 27 30 PROJECTEURS Home cinéma Installation Multifonction Mobile Courte focale Ultracourte...

EPSON®
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25/11/2014 - www.epson.fr
EPSON® EXCEED YOUR VISION / Dépassez votre imagination TARIF Novembre 2014 V1 Imprimantes MicroPiezo Professionnelles / Imprimantes et Multifonctions Laser / Imprimantes matricielles à impact / Imprimantes Jet d'Encre / Multifonctions Jet d'Encre / Imprimantes Arts Graphiques / Scanners / Assistants Photo personnels / Projecteurs multimédia / Systèmes et imprimantes Points de Vente / Consommables / Extensions de garanties Les « tarifs unitaires ¬ HT » sont des tarifs de la base distributeurs...

DOCUMENT DE TRAVAIL 06 02 2015 Produits eligibles ... - Epson
DOCUMENT DE TRAVAIL 06 02 2015 Produits eligibles ... - Epson
07/06/2016 - www.epson.fr
DOCUMENT DE TRAVAIL 06 02 2015 Conditions générales  Offre de remboursement Pulsense - Runsense Sous réserve du respect des présentes conditions générales, les clients des produits Epson désignés ci-après pourront prétendre à une offre de remboursement différée sur l achat de ces produits auprès des revendeurs détaillants agréés Epson dont la liste est précisée ci-dessous. La promotion Achetez un produit Pulsense ou Runsense Epson de la sélection suivante entre le 1er avril...

EPSON®
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25/11/2014 - www.epson.fr
EPSON® EXCEED YOUR VISION / Dépassez votre imagination TARIF Mars 2013 V1 mantes et Multifonctions Laser / Imprimantes matricielles à impact / Imprimantes Jet d'Encre / Multifonctions Jet d'Encre / Imprimantes Arts Graphiques / Scanners / Assistants Photo personnels / Projecteurs multimédia / Systèmes et imprimante Les « tarifs unitaires ¬ HT » sont des tarifs de la base distributeurs avant remise. Les conditions de remise sont différentes suivant les classes tarifaires indiquées...

Serviço de Extensão de Garantia 3 anos, Epson Coverplus
Serviço de Extensão de Garantia 3 anos, Epson Coverplus
25/11/2014 - www.epson.fr
Serviço de Extensão de Garantia 3 anos, Epson Coverplus Para obter os serviços EPSON CoverPlus precisa de registar a compra do serviço EPSON CoverPlus em www.epson.eu/warranty. Para tal, precisa do número de Autorização indicado na página 1. O registo envolve a celebração de um contrato com a Epson de acordo com os termos abaixo. Caso não aceite estes termos, deve devolver o EPSON CoverPlus ao revendedor onde o adquiriu. Termos do Contrato EPSON CoverPlus O serviço O EPSON CoverPlus...

CHEF DE SECTEUR GRANDE DISTRIBUTION Région Ile de ... - Epson
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25/07/2018 - www.epson.fr
CHEF DE SECTEUR GRANDE DISTRIBUTION Région Ile de France Alternance pour 2 années dès Aout 2014 VOTRE MISSION ðn ðn ðn ðn Visite de l'ensemble des points de vente Grande Distribution de votre secteur. Analyse de la présentation des produits EPSON et de ceux de la concurrence. Gestion du portefeuille client et entretien permanent du relationnel client. Assurer le développement des ventes sur l ensemble de l offre EPSON. Mise en place opérationnelle de la politique et de la stratégie...

catalogue 2009 kitsept09 - Epson France
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25/11/2014 - www.epson.fr
EPSON France SA Kits de maintenance des imprimantes EPSON. Produits Périodicité* Kit de Maintenance Références Aculaser 2600 Aculaser C1100 Aculaser C2600 Aculaser C2800 Aculaser C3800 Aculaser C4200 Aculaser C8600 Aculaser C9100 Aculaser C9200 Aculaser M8000 Aculaser CX11 Aculaser CX21 EPL-N2550 EPL-N7000 Stylus Pro 3800 Stylus Pro 3880 Stylus Pro 4000 Stylus Pro 4400 Stylus Pro 4450 Stylus Pro 4800 Stylus Pro 4880 Stylus Pro 7000 Stylus Pro 7400 Stylus Pro 7450 Stylus Pro 7500 Stylus Pro...

TARIF EPSON FRANCE Septembre 2016
TARIF EPSON FRANCE Septembre 2016
05/04/2017 - www.epson.fr
Septembre 2016 TARIF EPSON FRANCE IMPRIMANTES JET D ENCRE Imprimantes et multifonctions Jet d Encre Professionnel couleur et monochrome : WorkForce Pro 2 Grand Public Photographie EcoTank Imprimantes et multifonctions laser monochrome Imprimantes et multifonctions laser couleur 9 12 14 15 17 ÉTIQUETEUSES 36 SCANNERS À défilement professionnel À plat professionnel Grand Public 25 27 30 PROJECTEURS Home cinéma Installation Multifonction Mobile Courte focale Ultracourte...
 
 

TomTom Navigator
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31/01/2018 - www.tomtom.com
Manuel et didacticiels v4.10 Guide de démarrage rapide Guide d utilisation Fiche d installation Copyright ©1996-2004 TomTom B.V., The Netherlands. TomTom is a trademark of TomTom BV. Data copyright ©2004 Tele Atlas N.V., The Netherlands. Data copyright ©2004 Tele Atlas Inc, U.S.A. http://www.tomtom.com Introduction Nous vous remercions d avoir acheté TomTom Navigator comme système de navigation. Ce guide de démarrage rapide contient des instructions de base relatives à l utilisation...

Manuel d'utilisation
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03/04/2012 - www.vtech-jouets.com
® Manuel d'utilisation SCOOBY-DOO and all related characters and elements are trademarks of and © Hanna-Barbera. (s09) Chers parents, Chez VTech®, nous sommes conscients que les enfants sont notre avenir. C'est pourquoi tous nos jeux sont conçus de manière à entretenir et à renforcer leur désir d'apprendre. Chaque année, des enfants de plus en plus jeunes s'intéressent aux jeux vidéo. Toutefois, nous comprenons vos craintes sur le contenu de ces jeux, souvent inadapté à l'âge de...

CD5004 - Marantz
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15/12/2017 - www.marantz.fr
  CD5004                          Le lecteur CD5004 lit les CD, CD-R et CD-RW ainsi que les fichiers MP3 et WMA. Et peut-être plus important encore, il permet de reproduire un son de très haute qualité. C est grâce au fait qu il incorpore des composants audio haut de gamme comme le célèbre convertisseur N/A CS4392 ainsi que le module HDAM-SA2 propre à Marantz. Il comprend également des composants personnalisés pour le réglage du son et un mécanisme de transport des...

CGA Valeo France Juillet 2016
CGA Valeo France Juillet 2016
28/07/2017 - www.valeo.com
Valeo  Conditions Générales d Achat Edition juillet 2016 1. Portée Les conditions générales de vente du fournisseur (le « Fournisseur ») feront l objet de négociations en considération des présentes CGA. Les présentes CGA s appliquent à tous achats de Valeo qu il s agisse d outillages, d équipements, de pièces, composants, ensembles et sous-ensembles, matières premières, ou encore de services (la ou les « Fourniture(s) »). Les conditions dérogatoires peuvent figurer sur...

Press Release Notebooks G73Jh
Press Release Notebooks G73Jh
07/02/2012 - www.asus.fr
Communiqué de presse - ordinateur portable G73JH ASUS ROG G73Jh ASUS ROG G73Jh : enfin, Un ORdinAteUR pORtAbLe penSé de A à Z pOUR LeS GAmeRS ASUS fAIT enTReR le GAmInG nOmADe DAnS Une nOUvelle èRe GRâCe à Ce mOnSTRe De pUISSAnCe AU lOOk D'AvIOn fURTIf. L 'ASUS Republic of Gamers (ROG) G73Jh est un ordinateur portable pour Gamers qui ne ressemble à aucun autre. Évitant les accessoires « flashy » et les gadgets tape-à-l'oeil caractéristiques des ordinateurs réservés au jeu vidéo,...

Nouveau firmware pour *ist DS – version 2.00 Nous avons le plaisir ...
Nouveau firmware pour *ist DS – version 2.00 Nous avons le plaisir ...
06/03/2012 - www.pentax.fr
Nouveau firmware pour *ist DS ­ version 2.00 Nous avons le plaisir de vous présenter la nouvelle version 2.00 du firmware pour votre appareil *ist DS. Cette mise à jour du firmware permet de réaliser les fonctions suivantes : 1. L'autofocus en continu (AF-C et AF-S) sera désormais disponible même dans les modes manuel, priorité vitesse et ouverture. (à paramétrer dans le menu « Param. Capture », 2ème onglet) 2. La sensibilité auto a été ajoutée à la sélection de sensibilités existantes...