Technicien Support – Niveau 2

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Technicien Support  Niveau 2
Poste basé à Créteil (94)

Le Technicien Support assure la validation technique des produits avant leur lancement, la gestion de leur cycle de vie ainsi que le support technique nécessaire à leur bonne commercialisation.
Produits concernés : périphériques d impression Laser et Jet d encre (WorkForce Pro), scanners professionnels, et consommables associés.
PROFIL
Bonne connaissance, facilité de compréhension, et intérêt particulier pour les systèmes mécaniques
Bonnes connaissances des systèmes d exploitations PC, MAC, SERVEUR, LINUX, IOS, ANDROID...,
ainsi que des systèmes Réseaux et Fax
Capacité à diagnostiquer un problème et le synthétiser
Très bonne culture générale technique, curiosité, aisance à communiquer/transmettre un savoir à
un public
Niveau Bac +2/3 avec une expérience minimum de 3 à 5 ans
Anglais technique opérationnel
MISSIONS
Support technique et vente
Vérifications techniques avant lancement des nouveaux produits (tests, création de supports,
formation interne & externe)
Analyse et recherche de solutions sur des problèmes récurrents rencontrés par les clients suite au lancement de nouveaux produits
Gestion et amélioration de la fiabilité/qualité des interventions techniques
Support 2ème niveau, soit référent technique de nos prestataires de maintenance. Prise en charge des points chauds chez les prestataires.
Recueil des informations remontées du terrain par les Ingénieurs Technico-Commerciaux, tiers mainteneurs, la hot line, résolution du problème ou escalade à l équipe technique niveau 3 si besoin.
Mise à jour des informations techniques, procédures techniques
RDV en Clientèle / Analyse
Formation
Sur la base d informations fournies par le support technique du niveau supérieur, création de cours techniques et formations destinés aux prestataires et aux clients, selon les besoins qu ils ont exprimés et suivant le planning établi.
Organisation, mise en Suvre, et suivi des formations interne (services commerciaux et techniques) et externe (clients et prestataires).

Les promotions



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25/11/2014 - www.epson.fr
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3 års förlängd garantiservice - Epson
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25/11/2014 - www.epson.fr
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WorkForce WF-7110DTW Cartouches d'encre DURABrite ... - Epson
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07/06/2016 - www.epson.fr
Conditions générales de la promotion Double Cash La promotion 1. Achetez une imprimante Epson ou une imprimante Epson et un lot de cartouches d encre au même moment (« produit Epson ») figurant dans la liste ci-dessous du 01/04/2015 au 30/04/2015 minuit et demandez un remboursement pouvant aller jusqu  60 EUR : Imprimantes éligibles Cartouches d encre WorkForce WF-7110DTW WorkForce WF-7610DWF WorkForce WF-7620DTWF Cartouches d encre DURABrite Ultra 3 couleurs 27/27XL Cartouches d e

EPSON®
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Offre de remboursement nationale - Darty
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document de travail 14 06 2014 - Epson
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05/04/2017 - www.epson.fr
DOCUMENT DE TRAVAIL 14 06 2014 Conditions générales  Offre de remboursement Sous réserve du respect des présentes conditions générales, les clients des produits Epson désignés ci-après pourront prétendre une offre de remboursement différée sur l achat de ces produits auprès des revendeurs détaillants agréés Epson dont la liste est précisée ci-dessous. La promotion Achetez un projecteur Epson EH-TW5200 entre le 15 juillet 2014 et le 30 septembre 2014 bénéficiez d une offr

EPSON®
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25/11/2014 - www.epson.fr
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TARIF EPSON FRANCE Septembre 2016
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05/04/2017 - www.epson.fr
Septembre 2016 TARIF EPSON FRANCE IMPRIMANTES JET D ENCRE Imprimantes et multifonctions Jet d Encre Professionnel couleur et monochrome : WorkForce Pro 2 Grand Public Photographie EcoTank Imprimantes et multifonctions laser monochrome Imprimantes et multifonctions laser couleur 9 12 14 15 17 ÉTIQUETEUSES 36 SCANNERS À défilement professionnel À plat professionnel Grand Public 25 27 30 PROJECTEURS Home cinéma Installation Multifonction Mobile Courte focale Ultracourte foc

SC45MC2
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05/07/2012 - www.smeg.fr
SC45MC2 linéa SMEG ELITE Four multifonction combiné micro-ondes, 60 cm, hauteur 45 cm, inox / verre, chaleur tournante Classe non applicable (four M.O.) EAN13: 8017709117665 10 Fonctions, dont 1 spéciale "pizza" Manettes de commande rétro-éclairées Programmateur électronique: Départ différé (départ automatique) fin de cuisson avec signal sonore (le four s'arrête automatiquement) 2 afficheurs digitaux LEDs blancs indiquant programmation et heure / température Symboles lumineux fonc

Optez pour un multifonction noir et blanc avec la couleur en plus !
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21/02/2012 - www.canon.fr
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Getting started with - Logitech
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05/12/2014 - www.logitech.com
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Remise postale applicable aux imprimantes Samsung
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13/02/2012 - www.samsung.com
Remise postale applicable aux imprimantes Samsung Achetez une imprimante sans fil ML-1630W ou une imprimante multifonction sans fil SCX-4500W de Samsung en même temps qu'un ordinateur Apple et recevez une remise postale de 80 $. Période de validité : 1er février au 30 avril 2010. Date limite d'oblitération : 31 mai 2010 Veuillez remplir ce bon en entier et le poster l'adresse ci-dessous, accompagné des documents suivants : le code barres CUP original de 12 chiffres et l'étiquette du n

Hotte à usage domestique - Fiche Produit Selon le règlement délégué ...
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06/09/2017 - www.sauter-electromenager.com
Hotte usage domestique - Fiche Produit Selon le règlement délégué (UE) N° 65/2014 Marque Référence commerciale Consommation d'Energie Annuelle (AEC hotte) Classe d'efficacité énergétique du modèle Efficacité Fluidodynamique (FDE hotte) SAUTER SHD1334X 119 kWh/an C 21,2 Classe d'efficacité fluidodynamique Efficacité lumineuse du modèle (LE hotte) 361 Lux/Watt Classe d'efficacité lumineuse du modèle 7,5 Efficacité de filtration des graisses 79% Classe d'efficacité de filtratio

Logitech® G300s Optical Gaming Mouse Logitech® G300s Souris ...
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28/07/2016 - www.logitech.com
Logitech® G300s Optical Gaming Mouse Logitech® G300s Souris Optique pour le jeu Setup Guide Guide d installation Logitech G300s Optical Gaming Mouse English . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Français . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Español . . . . . . . . . . . . . . . . .13 Português . . . . . . . . . . . . . . . 18 2 Logitech G300s Optical Gaming Mouse 1 2 On USB The G300s is ready for game play. If you would like to customize the G300s, refer to the next section. 3 You can