Technicien Support – Niveau 2

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Technicien Support  Niveau 2
Poste basé à Créteil (94)

Le Technicien Support assure la validation technique des produits avant leur lancement, la gestion de leur cycle de vie ainsi que le support technique nécessaire à leur bonne commercialisation.
Produits concernés : périphériques d impression Laser et Jet d encre (WorkForce Pro), scanners professionnels, et consommables associés.
PROFIL
Bonne connaissance, facilité de compréhension, et intérêt particulier pour les systèmes mécaniques
Bonnes connaissances des systèmes d exploitations PC, MAC, SERVEUR, LINUX, IOS, ANDROID...,
ainsi que des systèmes Réseaux et Fax
Capacité à diagnostiquer un problème et le synthétiser
Très bonne culture générale technique, curiosité, aisance à communiquer/transmettre un savoir à
un public
Niveau Bac +2/3 avec une expérience minimum de 3 à 5 ans
Anglais technique opérationnel
MISSIONS
Support technique et vente
Vérifications techniques avant lancement des nouveaux produits (tests, création de supports,
formation interne & externe)
Analyse et recherche de solutions sur des problèmes récurrents rencontrés par les clients suite au lancement de nouveaux produits
Gestion et amélioration de la fiabilité/qualité des interventions techniques
Support 2ème niveau, soit référent technique de nos prestataires de maintenance. Prise en charge des points chauds chez les prestataires.
Recueil des informations remontées du terrain par les Ingénieurs Technico-Commerciaux, tiers mainteneurs, la hot line, résolution du problème ou escalade à l équipe technique niveau 3 si besoin.
Mise à jour des informations techniques, procédures techniques
RDV en Clientèle / Analyse
Formation
Sur la base d informations fournies par le support technique du niveau supérieur, création de cours techniques et formations destinés aux prestataires et aux clients, selon les besoins qu ils ont exprimés et suivant le planning établi.
Organisation, mise en Suvre, et suivi des formations interne (services commerciaux et techniques) et externe (clients et prestataires).

Les promotions



DOCUMENT DE TRAVAIL 06 02 2015 Produits eligibles ... - Epson
DOCUMENT DE TRAVAIL 06 02 2015 Produits eligibles ... - Epson
07/06/2016 - www.epson.fr
DOCUMENT DE TRAVAIL 06 02 2015 Conditions générales  Offre de remboursement Pulsense - Runsense Sous réserve du respect des présentes conditions générales, les clients des produits Epson désignés ci-après pourront prétendre une offre de remboursement différée sur l achat de ces produits auprès des revendeurs détaillants agréés Epson dont la liste est précisée ci-dessous. La promotion Achetez un produit Pulsense ou Runsense Epson de la sélection suivante entre le 1er avril

EPSON®
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25/11/2014 - www.epson.fr
EPSON® EXCEED YOUR VISION / Dépassez votre imagination TARIF Janvier 2014 V1 primantes et Multifonctions Laser / Imprimantes matricielles impact / Imprimantes Jet d'Encre / Multifonctions Jet d'Encre / Imprimantes Arts Graphiques / Scanners / Assistants Photo personnels / Projecteurs multimédia / Systèmes et imprimantes Points de Vente / Consomm Les « tarifs unitaires ¬ HT » sont des tarifs de la base distributeurs avant remise. Les conditions de remise sont différentes suivant les cla

Conditions Générales de Vente sur salons, foires et ... - Epson
Conditions Générales de Vente sur salons, foires et ... - Epson
07/06/2016 - www.epson.fr
Conditions Générales de Vente sur salons, foires et autres évènements assimilés Le consommateur ne bénéficie pas d un droit de rétractation pour un achat effectué dans une foire ou dans un salon Partenaire contractuel Epson France S.A.S au capital de 4 000 000 ¬, sis 148-150 rue Victor Hugo, CS90085, 92309 Levallois Perret Cedex, RCS Nanterre n° B 692 026 958, Téléphone: 09 74 75 04 04, www.epson.fr 1. Formation du Contrat Votre commande constitue une offre de conclure un contrat d

Vertragsübersicht - M-Medientechnik24.de
Vertragsübersicht - M-Medientechnik24.de
25/11/2014 - www.epson.fr
Auf 3 Jahre erweiterte Garantie Um CoverPlus-Leistungen von EPSON zu erhalten, müssen Sie Ihren Erwerb eines EPSON CoverPlus-Pakets auf der Webseite www.epson.eu/warranty. registrieren. Hierzu benötigen Sie die auf Blatt 1 ausgedruckte Autorisierungsnummer. Mit der Registrierung schließen Sie mit Epson einen Vertrag zu nachstehenden Bedingungen ab. Wenn diese Bedingungen für Sie nicht annehmbar sind, geben Sie das EPSON CoverPlus-Paket bitte an den Händler zurück, von dem Sie es erworben h

EPSON®
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25/11/2014 - www.epson.fr
EPSON® EXCEED YOUR VISION / Dépassez votre imagination TARIF Septembre 2014 V1 Imprimantes MicroPiezo Professionnelles / Imprimantes et Multifonctions Laser / Imprimantes matricielles impact / Imprimantes Jet d'Encre / Multifonctions Jet d'Encre / Imprimantes Arts Graphiques / Scanners / Assistants Photo personnels / Projecteurs multimédia / Systèmes et imprimantes Points de Vente / Consommables / Extensions de garanties Les « tarifs unitaires ¬ HT » sont des tarifs de la base distribut

EPSON®
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25/11/2014 - www.epson.fr
EPSON® EXCEED YOUR VISION / Dépassez votre imagination TARIF Mai 2014 V1 primantes et Multifonctions Laser / Imprimantes matricielles impact / Imprimantes Jet d'Encre / Multifonctions Jet d'Encre / Imprimantes Arts Graphiques / Scanners / Assistants Photo personnels / Projecteurs multimédia / Systèmes et imprimantes Points de Vente / Consomm Les « tarifs unitaires ¬ HT » sont des tarifs de la base distributeurs avant remise. Les conditions de remise sont différentes suivant les classes

Conditions générales – Offre de remboursement Office ... - Epson
Conditions générales – Offre de remboursement Office ... - Epson
09/03/2018 - www.epson.fr
Conditions générales  Offre de remboursement Office DEPOT Sous réserve du respect des présentes conditions générales, les clients des produits Epson désignés ci-après pourront prétendre une offre de remboursement différée sur l achat de ces produits auprès des revendeurs détaillants agréés Epson dont la liste est précisée ci-dessous La promotion Achetez un multifonction Epson WorkForce Pro WF-8510DWF (réf : C11CD44301) entre le 06 juin et le 02 juillet 2016 et bénéficiez

conditions de l'offre - Epson
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07/06/2016 - www.epson.fr
Conditions générales  Offre de remboursement Sous réserve du respect des présentes conditions générales, les clients des produits Epson désignés ci-après pourront prétendre une offre de remboursement différée sur l achat de ces produits auprès des revendeurs détaillants agréés Epson dont la liste est précisée ci-dessous. La promotion Achetez un lot multifonction Epson WorkForce WF-7610DWF (réf :C11CC98302) + une cartouche noire individuelle DURABrite Ultra 27XXL (réf :C13

LE RAFFINEMENT EN HAUTE DÉFINITION.
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06/03/2012 - www.pentax.fr
LE RAFFINEMENT EN HAUTE DÉFINITION. SI L'OPTIO S12 VOUS OFFRE LE SUMMUM DE LA TECHNOLOGIE, IL N'EN EST PAS MOINS EXTRÊMEMENT DESIGN ET COMPACT AVEC SES 21MM D'ÉPAISSEUR ET SES 110G NU. RAFFINÉ, SA FINITION EST ENTIÈREMENT « MÉTAL » ET SE DÉCLINE EN 4 COULEURS TRÈS TENDANCE : SILVER, NOIRE, ROSE PÂLE ET VERT D'EAU. UN CApTEUR DE 12 mÉgApIXElS DANS UN BoÎTIER UlTRACompACT. Grâce ses 12 mégapixels pour un capteur de 1 / 1,7 pouces, vous obtiendrez des photos d'un piqué exceptionne

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11/04/2012 - www.wdc.com
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07/02/2012 - www.asus.fr
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COMPOSITION DE LA GAMME La gamme comprend 5 modèles d'armoires chauffantes de 1200 2000 mm de longueur, sans dosseret. 131432 1200/2000 mm TABLE CHAUDE ZANUSSI PROF E SSIONA L CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES Chauffage ventilé assurant une parfaite Fond en inox AISI 304 10/10ème, Les portes coulissantes insonorisées sont uniformité de la température intérieure grâce un système particulier de distribution de l'air chaud ; tous les modèles sont prévus pour garder les plats au chaud. The

1 Setting Up Your PowerBook - Support - Apple
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27/11/2014 - manuals.info.apple.com
øÿ PowerBook Getting Started Setup and important health-related information for the PowerBook 150 computer K Apple Computer, Inc. This manual is copyrighted by Apple, with all rights reserved. Under the copyright laws, this manual may not be copied, in whole or in part, without the written consent of Apple. The Apple logo is a trademark of Apple Computer, Inc., registered in the U.S. and other countries. Use of the keyboard  Apple logo (Option-Shift-K) for commercial purposes without the pr

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03/04/2012 - www.vtech-jouets.com
Manuel d'utilisation Genius XL Kid Color c 2011 VTech Imprimé en Chine. 91-001622-003 Chers parents, Chez VTech®, nous sommes conscients que les enfants sont notre avenir. C'est pourquoi tous nos jeux sont conçus de manière entretenir et renforcer leur désir d'apprendre. Toute la technologie et le sens de la pédagogie VTech® sont mis au service de la connaissance pour faciliter la découverte des lettres, des mots, des chiffres, des opérations... Chez VTech®, nous nous engageons