1. Je ne parviens pas à ajuster correctement l'angle de vue. Il y a un décalage important entre le moment où je touche l'écran et le moment où la caméra change d'angle de vue.
Ce problème se produit généralement lorsque la bande passante n'est pas suffisante ou que la connexion Internet est faible.
2. Où mes photos et vidéos sont-elles stockées ?
Les photo prises via l'application sont sauvegardées sur votre smartphone ou votre tablette. Les enregistrements vidéos (en continu ou en cas de mouvement détecté) sont automatiquement stockés sur la carte microSD de la caméra (carte microSD non incluse). Si aucune carte microSD n'est insérée, les vidéos seront enregistrées sur votre smartphone ou tablette selon l'espace disponible.
3. Comment puis-je récupérer les vidéos enregistrées sur la carte microSD de la caméra ?
Il suffit de retirer la carte microSD de la caméra et de transférer les fichiers sur votre ordinateur.
4. Comment ajuster la sensibilité de la détection de mouvement ?
La sensibilité est ajustable directement via l'application. Pour cela, il suffit d'aller dans les paramètres de la caméra, d'appuyer sur « Détecteur de mouvement », puis sur « Sensibilité ». Plus la sensibilité sera
élevée et plus les notifications seront fréquentes (et inversement). Vous avez également la possibilité de désactiver complètement la détection de mouvement.
5. Comment dois-je faire pour prendre une photo ou enregistrer une vidéo ?
L'écran d'accueil de l'application présente la ou les caméra(s) associée(s) à votre compte. Appuyez sur l'image retransmise par la caméra de votre choix, puis tournez votre smartphone ou tablette afin de la faire basculer en plein écran. Un bandeau gris composé d'icônes blanches apparaît en bas de l'écran.
Appuyez sur l'appareil photo pour prendre une photo ou sur la caméra pour enregistrer une vidéo.
6. Combien de temps un enregistrement vidéo dure-t-il s'il est déclenché par un mouvement ?
Les enregistrements vidéos déclenchés par la détection de mouvement ont une durée de 60 secondes.
L'enregistrement s'arrête automatiquement une fois ce temps écoulé.
7. Puis-je configurer et utiliser ma caméra via mon ordinateur ?
Notre application VTech Safe&Sound est disponible sur smartphone et tablette (iOS et Android) mais n'est pas encore accessible via un ordinateur. Nous travaillons actuellement sur l'ouverture d'une site
Internet dédié qui sera prochainement disponible.
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8. Je ne parviens pas à connecter ma caméra. Peut-il y avoir un problème avec mon routeur ?
Tout routeur correctement configuré lors de son installation doit permettre à votre caméra de se connecter à ce dernier. Merci de bien vouloir vous assurer que :
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Votre caméra et votre smartphone ou tablette sont bien connectés au même réseau Wi-Fi lors de l'installation de la caméra.
Votre routeur utilise une bande de fréquence de 2.4 GHz et non pas de 5 GHz.
Le serveur DHCP de votre routeur est activé. Ceci permet de fournir l'adresse IP nécessaire au bon fonctionnement de la caméra (les adresses IP statiques ne sont pas supportées par l'application).
Votre routeur n'a pas bloqué certains périphériques (notamment votre caméra). Il se peut que votre routeur n'autorise l'accès qu'aux périphériques identifiés ou bien que le nombre de
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