A Polycom Customer Success Story

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A POLYCOM CUSTOMER SUCCESS STORY

Groupe Auchan, une approche innovante et securisee de la visioconference
Industrie
Grande distribution
Utilisation
 " Reunions hebdomadaires par departements (textile,
boucherie &)
" Communications internes de la
Direction Generale
" Reunions mensuelles de gouvernance
Solution
 " Un haut niveau d'exigences en amont, suivi d'une organisation tres elaboree pour la solution installee, se traduisent par un succes indeniable de la solution visioconference, tant aupres des employes que de la gouvernance.
Resultats et benefices
 " Accroissement sensible de la reactivite
" Economies substantielles sur les frais de deplacement

Overview
Auchan est l'un des principaux groupes de distribution (11eme mondial, 2eme francais). Au travers de ses 5 metiers : hypermarches, supermarches, immobilier commercial, banque et e-commerce, il est present dans 13 pays, emploie 240 000 collaborateurs, et realise en 2008 un C.A. de 48,3 milliards d'euros.
Le groupe Auchan, grace a ses implantations reparties dans toutes les regions du monde, en Europe,
et en Asie, satisfait 1,4 milliard de clients (tickets de caisse) au travers de ses 490 hypermarches, 738
supermarches, 1487 superettes, 289 centres commerciaux et des filiales de sa banque dans 10 pays.
La visioconference, pour repondre a un besoin precis
La grande distribution se caracterise par une rotation extremement rapide de ses produits, que ce soit au niveau de l'alimentaire pour raisons d'hygiene et de securite, ou de l'habillement pour suivre les evolutions de la mode et donc de la demande.
Cela devient de plus en plus difficile a gerer efficacement, au fur et a mesure de l'extension du nombre de sites commerciaux, lorsque l'on doit a la fois faire face a un nombre croissant de references, tout en minimisant le stockage. Il faut donc travailler en flux tendu, optimiser livraisons,
reassortiments, echanges entre magasins &
Pour accomplir ces objectifs, des reunions frequentes doivent etre organisees entre les divers responsables des magasins et de leurs departements. C'est le programme synergies qui consiste a regrouper periodiquement tous les intervenants d'une filiere, afin de discuter, echanger et agir au niveau des stocks, des commandes, du chiffre d'affaires, des promotions, etc. Ces reunions sont sensees regrouper physiquement tous les participants sur un meme site.
Les difficultes economiques exigeant une reduction des couts, l'implantation geographique de