Canon Business Services
Service BPO de contrôle de documents
Aperçu du marché
Le marché
Réaction des entreprises
Que ce soit dans le secteur de l industrie,
de l ingénierie, du BTP ou de l énergie, un nombre sans cesse croissant de fournisseurs locaux et internationaux cherchent à optimiser leurs activités.
Ces actions d optimisation et de rationalisation touchent l ensemble des activités : de la Recherche et Développement, en passant par la production,
le marketing, la vente, jusqu au service après-vente.
Dans certains secteurs, tels que celui de l industrie,
l optimisation atteint déjà un taux de 70 %.
En outre, nous constatons une tendance générale vers des produits ou services personnalisés nécessitant des cycles de production et de vie spécifiques,
conduisant à une multiplication des références produits, et augmentant par conséquent les contraintes liées à la responsabilité, la sécurité,
la mise en conformité et à l audit.
Ainsi, disposer d un accès facile, à travers les différents systèmes et supports, aux informations relatives aux produits ou services, est devenu un élément essentiel pour la capacité d adaptation et d évolution de toute entreprise, et un véritable atout dans sa relation client.
On constate que la plupart des entreprises ont le réflexe de mettre en place une organisation en silo afin d optimiser leurs processus. Dans les activités de Recherche et
Développement, production, commercialisation et service après-vente : les processus sont rarement pensés ou gérés de façon transverse.
Les entreprises
La conception, la production et la livraison de tout produit ou service implique une gestion précise de la chaîne logistique. Les fournisseurs tiers sont souvent intégrés dès les premières phases du processus de développement.
Ainsi, la conception, la vente et la maintenance des différents produits et services deviennent des activités plus complexes surtout si la chaîne logistique est réalisée
à travers différents systèmes (notamment des applications d entreprise), différents formats et différentes langues.
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