ANEXA NR. 5
Nota de informare privind protectia datelor personale
In vederea desfasurarii Campaniei, datele cu caracter personal ale participantilor vor fi prelucrate de catre:
Organizatorul BEKO ROMANIA S.A., cu sediul ?n Gaesti, str. 13 Decembrie nr.210, jud.
Dambovita, ?nregistrat la Oficiul Registrului Comercului Dambovita sub nr. J15/253/1991,
CUI RO933930 din data de 30.11.1992, reprezentata legal de Director General B?y?kerk Etem
Cudi Murat, denumita in continuare Organizator , denumit in cele ce urmeaza Operator de date in contextul acestei informari.
Ce tipuri de date cu caracter personal colectam
Atunci cand vorbim despre date cu caracter personal in aceasta Nota de informare, ne referim la orice informatii care pot fi utilizate individual sau in combinatie cu alte informatii pentru a va identifica.
Tipurile de informatii pe care le colectam sunt mentionate mai jos:
Atunci cand ne contactati pentru a face o solicitare de retur, vi se prelucreaza urmatoarele date cu caracter personal:
"
"
"
Date de identificare: numele si prenumele
Date de contact: adresa, adresa de e-mail, numar telefon.
Date despre produs si istoric achizitie (Denumire produs, Cod produs, Serie fabricatie,
denumire magazin, Numar si data factura/chitanta/bon, magazinul emitent al documentului fiscal de achizitie, data achizitiei), alte date necesare solutionarii cererilor sau reclamatiilor
Vom inregistra datele dumneavoastra de contact (precum: telefon, e-mail), pentru a va informa in legatura cu solutionarea solicitarii dvs. sau pentru a obtine informatii despre experienta pe care ati avut-o cu echipa noastra de Customer Care, in vederea imbunatatirii produselor si serviciilor oferite. Daca nu doriti sa fiti contactat de operatorul nostru call center prin intermediul unui anumit canal de comunicare, va rugam sa-i transmiteti acestuia care sunt preferintele dumneavoastra.
Apelurile efectuate catre call center-ul nostru pot fi inregistrate in scopul controlului calitatii.
Dac nu dorii ca apelul dumneavoastr s fie ?nregistrat, ne putei contacta ?n scris la adresa contact.ro@beko.com .
In plus, atunci cand sunati la call centre-ul nostru, putem colecta informatii de marketing
(precum, informatii referitoare la obiceuri / preferinte / comportament, si alte informatii rezultate din conversatiile noastre cu dumneavoastra), datele privind sesizarile sau comentariile
1
pe care le lasati, si informatii referitoare la circumstantele personale relevante convorbirii cu operatorul nostru.
In vederea inspectarii si ridicarii produsului vi se prelucreaza urmatoarele date cu caracter personal:
" datele din documentul fiscal de achizitie (bon fiscal/ factura fiscala/ chitanta) ;
" datele din certificatul de garantie (tip produs, cod produs, serie fabricatie, nume magazin, data facturare) ;
