Centre de Contact Garantie Internationale Notebook
("ORDINATEUR PORTABLE SAMSUNG Garantie internationale")
Region Corée / Japon ORDINATEUR PORTABLE SAMSUNG Garantie internationale Customer Care Center Tél : 82 1588 3366 (Corée) / Tél : 0034-800-40-3366 (Japon) Website : www .sec .co .kr Customer Care Center États-Unis. Tél : 1-800-SAMSUNG(726-7864) Website : www .samsung .com/us Customer Care Center G.B. Tél : 0845-SAMSUNG(726-7864) FAX : 0845 650 8080 Website : www .samsung .com/uk Customer Care Center Irelande Tél : 0818 717100 FAX : 44 (0) 131 202 0630 Website : www .samsung .com/ie Customer Care Center Allemagne Tél : 01805-SAMSUNG(726-7864) ( 0.14/minute) Website : www .samsung .de Customer Care Center France Tél : 01 48 63 00 00 (consommateurs) / 0 825 022 062 (entreprises, 0.15 TTC / min) Website : www.samsung.com/fr Customer Care Center Espagne Tél : 902 10 11 30 Website : www .samsung .com/es Customer Care Center Italie Tél : 800-SAMSUNG(726-7864) Website : www .samsung .com/it Customer Care Center Pologne Tél : 0801-1-SAMSUNG (726-78) / 022 607 93 33 Website : www .samsung .com/pl Customer Care Center Pays-Bas Tél : 0900-SAMSUNG (726-7864) ( 0.10/minute) Website : wwww .samsung .com/nl
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Region Belgique
ORDINATEUR PORTABLE SAMSUNG Garantie internationale Customer Care Center Tél : 02 201 24 18 Website : www .samsung .com/be
Français
Customer Care Center Suède Tél : 075-SAMSUNG(726-7864) Website : www .samsung .com/se Customer Care Center Danemark Tél : 8-SAMSUNG(726-7864) Website : www .samsung .com/dk Customer Care Center Finlande Tél : 30-6227 515 Website : www.samsung.com/fi Customer Care Center Chine Tél : 400-810-5858 Website : www .samsung .com/cn Customer Care Center Hong Kong Tél : 3698 4698 Website : www .samsung .com/hk Customer Care Center Singapour Tél : 1-800-SAMSUNG(726-7864) Website : www .samsung .com/sg Customer Care Center Turquie Tél : 444 77 11 Website : www .samsung .com/tr Hinet(Repair Center) Canada Tél : 1 905 502 1211 E-mail : hinet@bellnet .ca Thomas Electronics(Repair Center) Australie Tél : 1300 303 751 E-mail : teservice@thomas .com .au
Merci de vous référer à l'adresse suivante : http://www .samsungcomputer .com
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CHAPITRE 1 Garantie nationale
(1) Définitions
Dans le cadre de la présente garantie, les termes suivants auront la signification indiquée ci-dessous : Samsung Produit Samsung Période de garantie Programme de garantie nationale signifie Samsung Electronics Company Limited. signifie tous les ordinateurs portables Samsung signifie une période d'un an à partir de la date d'achat du produit neuf signifie le programme de garantie nationale applicable aux ordinateurs portables Samsung, conformément aux conditions générales spécifiées au Chapitre 1 de la présente garantie .
(2) Généralités
Samsung garantit que le Produit Samsung ne contient pas de vices de fabrication relatifs aux matériaux et à la qualité d'exécution durant la Période de garantie . Samsung réparera tout défaut durant la Période de garantie conformément aux termes du présent Programme de garantie . Samsung doit, à la demande du Client, organiser la récupération et le retour du Produit Samsung dans le pays d'achat . Les numéros d'assistance téléphonique et autres coordonnées utiles énumérés page 1 . Le Programme de garantie nationale couvre les Produits Samsung uniquement dans le pays d'achat . Pour la réparation ou le remplacement d'un Produit Samsung hors du pays d'achat, veuillez consulter le Programme de garantie internationale . Le Programme de garantie nationale ne couvre pas le matériel et les logiciels tiers non fournis par Samsung . Lesdits matériels et logiciels sont soumis aux conditions générales de leurs garanties respectives, le cas échéant .
(3) Garantie
Pendant la Période de garantie, Samsung s'engage, à son entière discrétion, soit à réparer, soit à remplacer tout élément défectueux du Produit Samsung gratuitement . Les éléments de réparation ou de remplacement sur le Produit Samsung seront fournis sur la base d'un échange et seront soit neufs soit rénovés afin d'être fonctionnellement équivalent à des éléments neufs . Les pièces réparées ou remplacées sont garanties jusqu'à la fin de la Période de garantie. Tous les éléments d'origine remplacés dans le cadre des services de Samsung deviendra la propriété de Samsung et les éléments neufs ou de remplacement deviendront la propriété du Client . Samsung ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur du Produit Samsung . La Garantie ne s'applique pas à tout Produit Samsung endommagé ou rendu défectueux pour les raisons suivantes : a . b . c. d . e . f . g. h . i . j . accident, utilisation impropre ou abusive ; utilisation de pièces non fabriquées ou vendues par Samsung ; modification sans autorisation écrite de Samsung ; réparation effectuée par tout réparateur autre que Samsung ou agent nommé par Samsung ; dommage résultant du transport, d'une négligence, d'une surtension ou panne de courant, d'un cas de force majeure ou de l'environnement d'exploitation ; usure normale ; modification de la configuration du Produit fourni (qu'elle soit matérielle ou logicielle) ; détérioration de l'écran à cristaux liquides (LCD) ; infection virale ; paramétrage ou réinitialisation du mot de passe ; 21 0 -
k. l.
suppression, dégradation ou modification du numéro de série du Produit ; absence de notification du défaut à Samsung pendant la Période de garantie.
Les réparations effectuées par Samsung concernant des dommages ou défauts dus aux raisons sus-mentionnées entraîneront des frais supplémentaires pour la main d'oeuvre, le transport et les pièces . La réinstallation du logiciel original entraînera des frais supplémentaires .
Français
(4) Force Majeure
Samsung ne saurait être tenu pour responsable de tout manquement de service occasionné par un retard ou par l'impossibilité de Samsung, de ses agents ou employés ou des ses sous-traitants d'exécuter leurs obligations en vertu du présent Programme de garantie en raison de toute circonstance échappant raisonnablement à leur contrôle, y compris, mais sans s'y limiter, les incendies, les inondations, les cas de force majeure et les troubles de l'ordre public .
(5) Données
Le Client sera tenu responsable de la sauvegarde et de toute autre protection des données contre la perte, les dommages ou la destruction . Samsung ne sera tenu responsable de la perte d'aucune donnée .
(6) Conditions de réclamations du Programme de garantie
Les réclamations des Clients en vertu du présent Programme de garantie doivent répondre aux exigences suivantes : a. b . c . d . e . f . Le Client doit contacter le Centre de garantie dans le pays où le Produit a été acheté afin de prendre les dispositions pour le Service de garantie (liste des contacts page 1) Le Client doit fournir une preuve de la date d'achat du Produit neuf auprès de Samsung ou d'un revendeur agréé des Produits Samsung . Le Client doit fournir une description précise de la panne et effectuer des diagnostics, comme conseillé . Le Client doit retourner le Produit Samsung complet tel qu'il a été livré, tout matériel externe et Média compris . Le Client doit s'assurer que le Produit Samsung est correctement emballé pour le transport . Hors du pays d'achat, le Client doit faire appel au Service de garantie international (voir ci-dessus) .
(7) Limitation de responsabilité
Samsung assume la responsabilité concernant la mort ou les blessures causées par une négligence avérée de Samsung. Samsung ne saurait en aucun cas être tenu pour responsable de tous les dommages, pertes ou dépenses indirects, accidentels, particuliers ou secondaires (y compris, mais sans s'y limiter, la perte de bénéfices, d'utilisation ou de données, de clientèle ou d'affaires) survenant directement ou indirectement, à compter de l'achat, l'utilisation ou la vente du Produit Samsung, que Samsung ait été ou n'ait pas été averti ou conscient de la possibilité de tels dommages, pertes ou dépenses . Exception faite de la part de responsabilité de Samsung qui ne peut pas être exclue ou limitée par la loi, la responsabilité de Samsung envers le Client dans le cadre du Programme de garantie nationale n'excèdera pas le prix payé par le Client pour l'achat du Produit Samsung . Sous réserve de la garantie au Paragraphe 3, toute garantie et condition générale indiquée dans un règlement sont, par les présentes, exclues dans la mesure accordée par la loi . La garantie susmentionnée n'affecte pas les droits de consommateurs du Client .
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CHAPITRE 2 Garantie internationale limitée à un an
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